Het salestraject

Editie 2019

Auteur(s): Rick van Midde en Renée van Zijl

Uitgever: Edu'Actief


Hardcopy | ISBN: 978-90-37249-75-0

Uitgifte: 2019 | 1e druk

€ 30,25


Inhoudsopgave


1    Sales

1.1    Inleiding

1.2    Sales is teamwork

1.3    Salesfuncties

1.4    Salesorganisatie

1.5    Begrippen

2    Planning maken

2.1  Inleiding

2.2  Verkoopplan

2.3  Accountplan

2.4  Begrippen

3    Sales funnel

3.1    Inleiding

3.2    Van suspect tot klant

3.3    Acquisitie

3.4    Suspects

3.5    Prospects

3.6    Klanten

3.7    Klantbehoud

3.8    Begrippen

4    Klantcontact

4.1    Inleiding

4.2    Verkoopproces

4.3    Vormen van klantcontact

4.4    Klantbezoek

4.5    Routeplanning

4.6    Beurzen

4.7    Begrippen 

5    Koopgedrag

5.1    Inleiding

5.2    Behoefte aan producten

5.3    Business-to-consumer

5.4    Interpersoonlijke factoren

5.5    Persoonlijke factoren

5.6    Psychologische factoren

5.7    Business-to-business

5.8    Koopbeslissingsproces

5.9    Begrippen

6    Verkoopcyclus

6.1    Inleiding

6.2    Voorbereidingsfase

6.3    Openingsfase

6.4    Informatiefase

6.5    Transformatiefase

6.6    Afsluitfase

6.7    Relatiefase

6.8    Begrippen

7    Offerte en koopovereenkomst

7.1    Inleiding

7.2    Soorten offertes

7.3    Inhoud van een offerte

7.4    Offerte opstelle

7.5    Bewaken van de offerte

7.6    Overeenkomsten en verbintenissen

7.7    Koopovereenkomst

7.8    Condities en algemene voorwaarden

7.9    Regels bewaken

7.10  Begrippen

8    Ordertraject

8.1    Inleiding

8.2    Orders

8.3    Soorten orders

8.4    Inkopen en bestellen

8.5    Ordertraject en orderrouting

8.6    Begeleidende documenten

8.7    Factureren

8.8    Voorraad op peil houden

8.9    Begrippen

Begrippenindex

page4image15512

Uw internetbrowser is verouderd.

Voor een goede weergave is een recente versie van uw browser vereist.